Política de Privacidad
Fecha de Entrada en Vigor: 13 de marzo de 2024
Última actualización: 14 de noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe las prácticas de Domovoy EXP, S.L. (en adelante, “Domovoy”), con domicilio social en Calle Girona 23, Local 2A, 03001 Alicante, España, correo electrónico info@domovoy.world
, teléfono +34 667 088 187, en relación con la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web https://domovoydesign.es/
(el “Servicio”) y adquiere nuestros productos digitales, incluyendo PDF-guías, materiales formativos y otros productos on-line.

Al utilizar el Servicio, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en el Servicio. La política revisada será efectiva 180 días después de su publicación.

1. QUIÉNES SOMOS
Domovoy EXP, S.L. es una empresa registrada en España dedicada a servicios de diseño de interiores, productos digitales educativos y servicios asociados. Somos responsables del tratamiento de sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR).

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
  • Datos facilitados directamente por el usuario
  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información enviada a través de formularios
  • Datos necesarios para la compra de productos (facturación, historial de pedidos)
  • Opiniones, testimonios, reseñas
  • Portafolio o ejemplos de trabajos enviados por profesionales
  • Datos recopilados automáticamente
  • Datos de navegación
  • Dirección IP
  • Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

3. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS
  • Mediante formularios web en https://domovoydesign.es/
  • A través de nuestras campañas de marketing (Instagram, Telegram Bot, Tilda)
  • Al adquirir un producto digital o servicio
  • Mediante interacción con el Servicio
  • De fuentes públicas (en el caso de profesionales que quieran aparecer en la plataforma)

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
  • Finalidades principales
  • Registro de usuarios y gestión de cuentas
  • Envío de nuestros productos digitales (PDF, cursos, materiales)
  • Inclusión en la base de datos de clientes
  • Comunicación con el cliente sobre servicios contratados
  • Gestión de compras y procesamiento de pagos
  • Envío de correos informativos y transaccionales
  • Soporte y atención al cliente
  • Finalidades de marketing
  • Envío de newsletters, ofertas y lanzamientos de nuevos productos
  • Publicidad dirigida
  • Segmentación y automatización de envíos
  • Finalidades analíticas y técnicas
  • Mejora del Servicio
  • Estadísticas internas
  • Control de incidencias y seguridad

5. BASE LEGAL SEGÚN EL GDPR
Tratamos sus datos sobre las siguientes bases jurídicas:

Art. 6.1(a) – Consentimiento:
Para suscripciones, newsletters, envío de PDF y comunicaciones comerciales.

Art. 6.1(b) – Ejecución de un contrato:
Para compras, descargas, pagos y provisión de productos digitales.

Art. 6.1(c) – Obligación legal:
Conservación de facturas y documentación contable.

Art. 6.1(f) – Interés legítimo:
Para análisis internos, prevención de fraude, mejora del servicio.

6. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
Sus datos pueden ser compartidos únicamente con nuestros proveedores tecnológicos necesarios para la operación del negocio:
  • Plataformas y servicios externos
  • Tilda Publishing (formularios, páginas de captación)
  • Telegram Bot (automatización de entrega de PDF y soporte)
  • Stripe (procesamiento de pagos; Domovoy no recibe datos de tarjetas)
  • Amazon Web Services (AWS Europa – Países Bajos) para almacenamiento seguro
  • Google Analytics / Meta Ads para publicidad y analítica
Todos ellos cumplen con RGPD o con cláusulas estándar de protección de datos.
No vendemos sus datos a terceros.

7. DÓNDE SE ALMACENAN SUS DATOS
Sus datos se almacenan en:
  • Servidores en la Unión Europea (AWS – Países Bajos)
  • Bases de datos seguras de Tilda, Telegram Bot y Stripe conforme a RGPD
  • Copias internas protegidas sólo accesibles a personal autorizado

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán:
  • El tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos
  • Hasta 5 años, conforme a las obligaciones legales de contabilidad y fiscalidad
  • Para fines de marketing: hasta que usted retire su consentimiento
  • Datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente
Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados.

9. CÓMO ELIMINAR O SOLICITAR SUS DATOS
Usted puede solicitar:
  • Eliminación total (“derecho al olvido”)
  • Revocación del consentimiento
  • Descarga de todos sus datos (portabilidad)
  • Rectificación o actualización
  • Limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos:

Responderemos dentro de 30 días, según RGPD.

También puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento mediante:
  • Enlace “unsubscribe / darse de baja” en cada correo
  • Envío de solicitud manual por email

10. COOKIES
Usamos cookies técnicas, analíticas y de marketing.
Puede gestionar o revocar su consentimiento desde la Política de Cookies.

11. SEGURIDAD
Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar, incluyendo:
  • Cifrado SSL
  • Acceso limitado a datos
  • Servidores seguros dentro de la UE
  • Copias de seguridad cifradas
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

12. ENLACES DE TERCEROS
No somos responsables de las políticas de privacidad de sitios externos vinculados desde nuestro Servicio.

13. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

Para consultas, quejas o ejercicio de derechos:

Responsable GDPR (DPO)
e.tihnenko@domovoy.world

Domovoy EXP, S.L., Calle Girona 23, Local 2A, 03001 Alicante, España